Inhalt der Hilfe:
0. Erste Schritte: Cookie-Einstellung und Bestimmungsland
1. Wie bestelle ich? Der Ablauf der einzelnen Bestellschritte und der Vertragsabschluss.
2. Wie überprüfe und ändere ich meine Bestelleingaben? Kontroll- und Änderungsmöglichkeiten
3. Wie kann ich mich registrieren? Registrierung, Anmeldung und Kennwort vergessen.
4. Wie nutze ich die Produktsuche? Direktsuche und gefilterte Suche.
0. Erste Schritte: Cookie-Einstellung und Bestimmungsland
Wenn Sie unsere Seite aufrufen erscheint eine Box auf unserer Startseite für Ihre Cookie-Einstellung . Hier können Sie generell allen Cookies zustimmen oder alle nicht technisch notwendigen ablehnen. Diese Auswahl können Sie später jederzeit durch Klicken auf unsere Cookie-Richtlinie im Footer ansehen und ändern.
Neu ist die Auswahl des Bestimmungslandes Ihrer Bestellung, das Land in das die Lieferung geschickt werden soll. Dies ist notwendig, da die Besteuerung gesetzlich nach dem Ziel- / Bestimmungsland erfolgen muß. Beim ersten Besuch erscheint eine Box, wo Sie das Land auswählen müssen. Später können Sie das Land ganz unten auf der Seite (noch unter dem Footer) auswählen.
1. Wie bestelle ich? Der Ablauf der einzelnen Bestellschritte:
Nachdem Sie ein Produkt aus unserem umfangreichen Sortiment ausgewählt haben, können Sie dieses über den Button "In den Warenkorb" zum Gegenstand des Bestellvorgangs machen. Sie sehen oben rechts neben dem Warenkorbsymbol wie viele Artikel Sie bereits im Warenkorb haben. Durch anklicken dieses Symbols gelangen Sie jederzeit zum Warenkorb. Hier können Sie die ausgewählten Produkte und die Menge prüfen und ändern. Ferner können Sie hier auch einen Ihnen vorliegenden Gutscheincode eingeben.
Sollten Sie nicht noch weitere Produkte aus unserem Sortiment auswählen wollen, so gelangen Sie aus der Warenkorbansicht über den Button "Zur Kasse" zu den weiteren Bestellschritten, um die Bestellung abschließen zu können. Die Auswahl weiterer Produkte ist bis zum Abschluss der Bestellung, also auch nach Anklicken des Buttons "Zur Kasse" durchgehend möglich, in dem Sie auf "Zurück zum Warenkorb" klicken.
Nach Anklicken des Buttons "Zur Kasse" sind die für die Bestellung, Rechnung und Lieferung notwendigen persönlichen Daten einzugeben, wobei das Ausfüllen der Pflichtfelder für den Abschluss der Bestellung unumgänglich ist.
Sollten Sie sich bereits in der Vergangenheit registriert haben, so bedarf es lediglich der Eingabe Ihres Benutzernamens (Ihre E-Mail-Adresse) und Kennwortes in die hierfür vorgesehenen Felder.
Für die erstmalige Registrierung füllen Sie bitte nach Angabe Ihrer persönlichen Daten die für die Erstellung Ihres persönlichen Kontos erforderlichen Felder "Benutzername", "Kennwort" und "Kennwortbestätigung" aus.
Eine Speicherung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, welche Sie vor Absenden einsehen können. Einer Registrierung bedarf es für die Fortsetzung nicht.
Nach Anklicken des "Weiter-Buttons" haben Sie die Möglichkeit, die Versandmethode und die Zahlungsart anzusehen bzw. zu ändern sowie Ihre Bestellung noch einmal abschließend zu überprüfen und die Bestellung mit dem Button "Kaufen" verbindlich abzugeben.
Damit Sie jederzeit sofort erkennen wo im Bestellvorgang Sie sich befinden, wird im oberen Teil der Bestellseiten der aktuelle Bestellschritt angezeigt. Hier können Sie auch zu vorherigen Schritten zurückgehen.
Im Einzelnen stehen hinter den vorgenannten 5 Bestellseiten folgende Bestellschritte:
"Warenkorb" (Seite 1):
Hier finden Sie übersichtlich dargestellt alle Produkte die sie ausgewählt haben mit Menge, Einzelpreis, Rabatt und Gesamtpreis. Sie können einzelne Produkte durch Klicken auf das x ganz löschen oder die Mengenangabe ändern. Ferner können Sie hier Ihren Gutscheincode eingeben.
Durch klicken auf den Button "Zur Kasse" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.
"Adresse" (Seite 2):
Neue Kunden geben hier die Rechnungs- und Lieferadresse inkl. Ihrer persönlichen Daten an, und haben darunter die Möglichkeit ein Kundenkonto zu erstellen. Durch diese Registrierung erfolgt eine Vereinfachung zukünftiger Bestellungen durch automatische Zuordnung der persönlichen Kundendaten zum einzugebenden Benutzernamen und Kennwort. Selbstverständlich können neue Kunden auch ohne Registrierung bestellen. Die Verwendung Ihrer eingegebenen persönlichen Daten erfolgt ausschließlich gemäß unserer Datenschutzerklärung. Eine abweichende Lieferadresse kann weiter unter eingegeben werden.
Schon registrierte Kunden brauchen hier nur noch Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort eingeben.
"Versand" (Seite 3):
Hier werden Ihnen die zur Auswahl stehenden Versandmethoden mit den jeweiligen Preisen angezeigt und Sie können diese je nach Warenwert und Versandgewicht ändern.
"Zahlungsart" (Seite 4):
Hier werden Ihnen die zur Auswahl stehenden Zahlungsarten angezeigt und Sie können diese gegebenenfalls ändern.
"Prüfen & Bestellen" (Seite 5):
Zusammenfassung der Bestellung.
Nach Überprüfung der von Ihnen ausgewählten Produkte sowie Ihrer persönlichen Daten, der Bestätigung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie durch Klicken auf den Button "Kaufen" die Bestellung endgültig abschließen.
Vertragsschluss
Durch Anklicken des Buttons "Kaufen" machen Sie uns ein verbindliches Angebot über den Kauf der ausgewählten Produkte. Sie erhalten hiernach eine Bestätigungsemail, die nicht die Annahme Ihres Angebots darstellt. Die Annahme Ihres Angebots durch uns erfolgt vielmehr durch eine gesonderte Erklärung, die Ihnen in Textform (Brief, Fax oder E-Mail) zugeht. Erst mit Zugang dieser Annahmebestätigung kommt der Vertrag mit uns zustande.
2. Wie überprüfe und ändere ich meine Bestelleingaben? Kontroll- und Änderungsmöglichkeiten
Sie können vor Abschluss Ihres Einkaufes jederzeit im Warenkorb (hierfür Warenkorb anzeigen klicken) Ihre Bestellung überprüfen und die Bestellmenge eines Produktes ändern oder den Artikel ganz löschen.
Diese Möglichkeiten haben Sie auch noch beim Durchlaufen aller Bestellschritte. Sie können jederzeit noch zurückgehen auf die Warenkorbseite.
3. Wie kann ich mich registrieren? Registrierung, Anmeldung und Kennwort vergessen.
a) Wie registrieren? Zwei Möglichkeiten:
1.) Sie können sich vor oder während des Einkaufs registrieren, in dem Sie auf das Personen-Symbol recht oben klicken und dann rechts auf "Konto erstellen" klicken.
2.) Beim Abschließen Ihrer Bestellung können Sie sich auf der 2.Seite (Adresse) registrieren, nachdem Sie auf der ersten Seite den Warenkorb kontrolliert haben. Nach Eingabe Ihrer Rechnungs- und ggfs. Lieferadresse können Sie ein Kundenkonto eröffnen. Vergeben Sie hier ein Kennwort und bestätigen Sie dies. Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich gemäß unserer Datenschutzerklärung verwandt.
b) Warum registrieren? Vorteile der Registrierung:
Einfach und bequem, da Sie Ihre Rechnungsadresse und evtl. abweichende Lieferadresse nur einmal eingeben brauchen (Übersicht über die von Ihnen eingegebenen Daten und Änderung in "Mein Konto" jederzeit möglich).
Sie können den Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung abfragen (z.B. Überweisung schon eingegangen?).
Durch das Anlegen persönlicher Merklisten, können Sie zukünftige Einkäufe schon vorbereiten d.h. beschleunigen oder aktuelle Einkäufe durch Zwischenspeicherung unterbrechen, um diese später abzuschließen.
Außerdem können Sie ältere Bestellungen aufrufen und nachsehen was Sie früher bestellt haben.
c) Anmeldung von registrierten Kunden:
Registrierte Kunden können sich vor oder während des Einkaufs durch Klicken auf das Personen-Symbol recht oben anmelden. Hierzu dann auf der linken Seite bei Anmelden Benutzernamen (Ihre E-Mail-Adresse) und Kennwort eingeben.
Haben Sie als registrierter Kunde Ihr Kennwort vergessen, so gelangen Sie über den Button "Kennwort vergessen?" zur nächsten Seite, wo Sie nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse ein neues Kennwort anfordern können.
d) Bestellen ohne Registrierung
Beim Abschließen Ihrer Bestellung können Sie als Neukunde auf der 2.Seite (Adresse) auswählen ob Sie mit oder ohne Registrierung (Erstellung eines Nutzerkontos) bestellen möchten. Wenn Sie ohne Registrierung bestellen möchten brauchen Sie nur Ihre Rechnung- und ggfs. abweichende Lieferadresse eingeben. Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich gemäß unserer Datenschutzerklärung verwandt.
4. Wie nutze ich die Produktsuche?
Im rechten oberen Bereich befindet sich das Eingabefeld der Produktsuche:
Hier können Sie ihre Anfrage eingeben.
Um die Ergebnisse schneller zu überblicken, können Sie eine Sortierung (alphabetisch, nach Preis oder Relevanz) vornehmen oder Sie filtern die Ergebnisse nach Kategorien, einem Preisbereich oder gegebenenfalls mit dem Farbfilter .